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電話対応をマスターするためのオンラインセミナー

2025年11月28日（金）、コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社による無料のウェブセミナー『電話対応マナー＆テクニック実践講座』が開催されます。この講座は、電話対応の基礎を学びたい方や、対応スキルを向上させたい方に最適です。オンラインで参加できるため、どこからでも気軽に受講できます。

何が学べるのか？

本セミナーでは、電話サポートの基本をマスターできる内容を用意しています。特に、カスタマーサポートを担当する方々に向けて、コールセンターの専門的なノウハウを分かりやすく解説します。講座は「講義動画」と「復習テスト」から成り立っており、動画で学んだ知識を実際に確認することで、しっかりと理解を深めることができます。

初級者向けの内容

今回のセミナーは初級編としての位置づけです。適切な言葉遣いや電話対応のコツについて重点的に解説しますので、電話対応にあまり経験がない方でも安心して参加できます。また、すでに経験のある方にも、自分の対応スキルを見直す良い機会になるでしょう。

参加方法と特典

セミナー終了後、一部の参加者には「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」を無料でプレゼントします。アンケートにご回答いただくことで手に入るこの特典は、実務に役立つ貴重な資料です。この機会を逃さず、お申し込みください。

おすすめの方

以下のような方々に特におすすめの内容です：

• - 電話対応の基本を学んだことがない方
• - 電話対応に対する苦手意識を克服したい方
• - オペレーターとしての言葉遣いに不安がある方
• - 敬語の使い方に自信がない方

受講の流れ

受講は簡単です。以下の流れで進行されます：
1. 開催前にメールでZoomの参加用URLが送られてきます。
2. 当日は講師が進行し、講義動画を視聴します。
3. 視聴後には復習テストを行い、講義内容を確認します（Zoomの投票機能を使用）。
4. 復習テストの解説を行い、理解を深めます。

セミナースケジュール

セミナーの具体的なスケジュールは以下の通りです：

• - 13:55〜 アクセス開始
• - 14:00〜14:05 セミナー開始、オープニング
• - 14:05〜14:20 「電話対応の基本」に関する動画視聴と復習
• - 14:20〜14:30 「敬語を使ったコミュニケーション」の講座
• - 14:30〜14:50 「オペレーターとしての言葉遣い」に関する講座
• - 14:50〜15:00 クロージング

開催概要

• - 日時：2025年11月28日（金）14:00〜15:00（13:55からアクセス可能）
• - 会場：オンライン（Zoomを使用）
• - 料金：無料
• - 主催：マーケティングアソシエーション株式会社

会社情報

マーケティングアソシエーション株式会社は、東京都台東区に本社を持ち、コールセンター代行サービスをはじめ、様々なBPO業務を提供しています。企業の電話サポートをさらに効果的にするサービスをご用意しています。

ぜひ、電話対応スキルを向上させるこのチャンスをお見逃しなく。お申し込みはお早めに！

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