ミスタードーナツ、効率的店舗運営を実現する新情報共有ツール導入

ミスタードーナツ、新情報共有ツール導入で店舗運営の効率化を目指す

2023年9月1日、株式会社ダスキンが運営するミスタードーナツが、店舗運営をより効率的に進めるために新たな情報共有ツール「ShopらんⓇ」および「Teachme Biz」を導入したことを発表しました。

新たな情報共有ツールの効果

この新しいツールの導入は、公式ショップと本部間のコミュニケーションを最適化し、日常業務におけるタスクやスケジュールの管理効率を向上させることを目的としています。これまでにも、ミスタードーナツではシステムを活用して情報共有を行っていましたが、今回の導入によりそのシステムがさらに強化されることになります。

「ShopらんⓇ」は、連絡事項の迅速な伝達を可能にし、確認状況を明確にすることで、店舗運営をよりスムーズにします。これにより、全国の店舗が一層連携を深め、サービスの質を向上させることで、顧客満足度をさらに高めることが期待されています。

教育の質向上にも寄与するTeachme Biz

また、「Teachme Biz」はマニュアルの作成と閲覧を容易にするためのツールです。このツールにより、動画を使った分かりやすいマニュアルの整備が可能になり、特に外国人スタッフへの情報伝達においては自動翻訳機能を活用することで、言語の壁を越えた均一な教育が実現されます。

店舗スタッフは、必要な情報を適宜確認できるため、OJTの効率化が図られ、業務の質が高まると同時に、顧客へのサービス提供が一層迅速になります。ミスタードーナツでは、これらの取り組みを通じて、どこの店舗でも高い品質のサービスと商品を提供できる環境を整えることを目指しています。

ブランドスローガンの実現に向けて

ミスタードーナツのブランドスローガンである『いつもあるのに、いつもあたらしい。ミスタードーナツ』は、店頭でのお客様との出会いを大切にしつつ、常に新しい体験を提供することを目指しています。新たな取り組みを進めることで、顧客にとって身近な存在であり続け、何気ない幸せを届けるブランドでありたいと考えています。

全国のどのミスタードーナツでも、同じの品質とサービスを提供できる日を目指して、今後の展開に期待が高まります。シンプルでありながらも、革新し続けるミスタードーナツの挑戦から目が離せません。