福田町にチラー修理工場設立！kokolo sauna®がサウナ環境を支援

宮城県仙台市福田町に、サウナ・水風呂関連商品を展開する「kokolo sauna®」が水風呂用チラーの修理工場を新たに開設しました。この拠点は、故障したチラーの迅速なメンテナンスを行うためのもので、11月末から稼働を開始しています。

サウナの品質を守る新しい体制

近年、水風呂は多くのサウナ施設にとって「必須の設備」となっていますが、その運用にはチラーの安定した稼働が不可欠です。特に家庭でサウナを楽しむ個人ユーザーが増える中、故障した場合の修理がスムーズに行える体制が求められていました。これに対し、kokolo sauna®は不安を解消し、業務用と家庭用を問わず安心して利用できる環境を整えます。

チラー修理工場の特徴

新設した修理工場では、過去にコインランドリー用の大型洗濯機の修理で得たノウハウを活かし、チラーのメンテナンスに特化した体制が整えられています。代表の堀雄太氏も稼働前に仙台の工場を訪れ、修理手順や対応フローを確認。故障時には、迅速に修理を行うためのサポート体制が構築されています。

故障時の新しいサポートフロー

今後は最新のフローとして、以下の手順を設ける予定です。
1. エラーや不具合の連絡を受け付ける。
2. 状況のヒアリングを行い一次診断を実施。
3. 故障したチラーを送付。
4. 専門技術者による修理と動作確認を行う。
5. 修理完了後、迅速に返送する。
このプロセスにより、チラーが故障しても長期間使用できなくなることは避けられ、継続的にサウナ体験が楽しめます。