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電話対応のスキルを磨くチャンス！

サービス業において、電話対応のスキルは顧客満足度を左右する重要な要素です。しかし、未経験の方や電話対応に自信がないという方も多いのではないでしょうか？そこで、マーケティングアソシエーション株式会社が提供する無料ウェブセミナー『電話対応マナー＆テクニック実践講座』をご紹介します。

セミナー内容と特徴

このオンライン講座は、2025年2月14日（金）に開催されます。カスタマーサポートを担当する方や初心者向けに、電話対応の基本的な知識と技術を分かりやすく解説します。受講者は、以下の内容を学ぶことができます。

• - 電話対応の基本。 講義動画を通じて、電話でのコミュニケーションの重要性とその基本を理解します。
• - 敬語を使ったコミュニケーション。 お客様に対する適切な言葉遣いを身につけ、ビジネスシーンでの印象を良くします。
• - オペレーターとしての言葉遣い。 電話対応時に必要な表現や注意点について具体的に学びます。

この講座は、動画視聴とそれに続く復習テストで構成されており、理解度を確かめながら進めることができるため、確実にスキルを習得できます。参加者のお顔や声は表示されないため、気楽に受講可能です。

受講するメリット

本セミナーは、以下のような方に特におすすめです。

• - 電話対応の基本を学んだことがない方
• - 電話対応が苦手で自信のない方
• - 適切な言葉遣いに自信を持ちたい方
• - 顧客窓口を担当する社員の研修として活用したい方

参加特典

さらに、セミナー終了後にアンケートに答えた方には、特別なプレゼントとして「コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」をお渡しします。この機会を逃さず、自分のスキルを高めましょう！

受講の流れ

1. 参加申し込み後、自動返信でZoomの参加用URLをお送りします。
2. 講義当日は、講師が進行を担当します。
3. 動画視聴後、復習テストを行います。このテストはZoomの投票機能を利用して実施します。
4. テスト結果の解説を行い、理解を深めます。

開催概要

• - 日時： 2025年2月14日（金）14:00～15:00（13:55から入室可能）
• - 場所： オンライン（Zoom使用）
• - 料金： 無料
• - 主催： マーケティングアソシエーション株式会社

お申し込み方法

詳細情報や申し込みを希望される方は、コーポレートサイトへアクセスし、お申し込みを済ませてください。無料で参加できる貴重なチャンスをお見逃しなく！

終わりに

このウェブセミナーを通じて、電話対応の自信を高め、顧客対応スキルを向上させる絶好のビジネスチャンスです。顧客とのコミュニケーション力を強化し、あなたのキャリアを一歩前進させましょう！

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