地域密着型の新たな相談サービスがスタート！池田市に「ハッピーローソンタウン」1号店オープン

地域密着型の相談サービスが池田市に誕生

2026年6月4日、大阪府池田市に新たにオープンした「ハッピーローソンタウン池田伏尾台店」には、AVITA株式会社が提供するアバター相談窓口が設けられました。この取り組みは、株式会社ローソンとKDDI株式会社との連携による「ハッピーローソンタウン」構想の一環で、地域住民が必要な情報にすぐにアクセスできる環境を実現しています。

生活に役立つオンライン相談「Pontaよろず相談所」

「ハッピーローソンタウン池田伏尾台店」の特徴的なサービスの一つが、オンライン相談ができる「Pontaよろず相談所」です。このサービスは、店舗内に設置されたアバターを介して専門のスタッフとつながり、さまざまな生活に関する相談を受けることができます。例えば、行政手続き、通信サービス、金融、さらには家電のトラブルに至るまで、広範な分野をカバーしています。

また、このサービスは事前の予約が不要で、普段の買い物のついでに気軽に相談できる点が魅力です。特に、近年の少子高齢化や人口減少が進む中で、地域住民が必要な情報や支援にスムーズにアクセスできる場所が求められています。このような背景の中、AVITAは「どこに相談すればよいか分からない」といった住民の不安を軽減し、身近な場所で相談できるサービスを提供します。

行政対応を強化する「池田市AIサポーター」

「池田市AIサポーター」は、視覚的にわかりやすいAIアバターによるコンシェルジュサービスです。「Pontaよろず相談所」の隣に設置され、住民が直面するさまざまな疑問に答えます。具体的には、相談所の利用方法や行政に関する問い合わせ先、地域の情報提供など、幅広いサポートを行います。

このAIシステムは、地域住民の最初の相談窓口として機能し、必要なサービスにつなぐ役割を果たします。これにより、「どこに相談すればいいかわからない」といった煩わしさを解消し、スムーズに情報へアクセスできる環境が整いました。

店舗情報と営業概要

- 店舗名: ハッピーローソンタウン池田伏尾台店
- 住所: 大阪府池田市伏尾台5-2-2
- オープン日: 2026年6月4日午前10時
- 営業時間: 24時間営業

正面には清潔感のある店舗デザインが施されており、地域の人々に親しまれる場所として機能することが期待されています。AVITAは、今後もアバター技術とAIを活用したサービスを展開し、地域の特性に応じたコミュニケーションの場を提供し続けるでしょう。

AVITAの取り組み

AVITA株式会社は、アバターやAI技術を使ったサービス開発を手掛けており、これまでにも多くの新たなコミュニケーション手段を生み出してきました。自己表現が難しい方や、対面での相談に不安を抱える方々にも優しいサービスを展開し、省力化と利便性を両立させています。

これからも、地域住民と行政、企業が協力する新たな接点づくりを目指し、皆が安心して相談できる環境の整備を進めることがAVITAの使命です。