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無料オンラインセミナー『電話対応マナー＆テクニック実践講座』

2026年1月30日（金曜日）、東京に拠点を置くマーケティングアソシエーション株式会社が主催する無料のウェブセミナー『電話対応マナー＆テクニック実践講座』が開催されます。このセミナーは特に電話対応を初めて学ぶ方や、苦手意識を持つ方に最適な内容となっています。

セミナーの内容

本講座では、電話サポートに必要な基本知識が実践的に学べます。参加者にはカスタマーサポートの分野で必要不可欠なコールセンター会社の専門的なノウハウをレクチャーします。講義は「講義動画」と「復習テスト」に分かれており、実際の電話対応シチュエーションを通じて学習を進めることができます。

学べるテクニック

1. 言葉遣いの基本：適切な表現や敬語の使い方を学びます。
2. コミュニケーションスキルの向上：オペレーターに必要な対話術とお客様との円滑なやり取りを目指します。
3. テクニカルなサポート：実際の業務に役立つ電話対応のテクニックを具体的に解説します。

これらの内容は、電話対応の経験が少ない方はもちろん、クオリティを向上させたい方にも大変有益です。

参加特典

さらに、参加者には終了後のアンケートに回答いただいた方へ「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作ったノウハウ集」をプレゼント！これは電話対応に役立つ貴重な資料ですので、是非この機会を利用してみてください。

受講の流れ

このウェビナーは非常にシンプルに設定されています。事前にメールで参加用のZoomリンクをお送りしますので、当日はそのリンクを使ってお入りいただくだけです。セミナー中は講習担当が進行し、参加者は事前に準備された動画を視聴し、理解を深めるための復習テストを行います。

スケジュール

• - 13:55：アクセス開始
• - 14:00 - 14:05：オープニング
• - 14:05 - 14:20：電話対応の基本
• - 14:20 - 14:30：敬語を使ったコミュニケーション
• - 14:30 - 14:50：オペレーターとしての言葉遣い
• - 14:50 - 15:00：クロージング

このセミナーの特色として、視聴者の顔や声は出ないため、参加者はリラックスして学ぶことができます。自信をもって電話対応を行えるようになるための第一歩を踏み出してみましょう。

参加を希望される方へ

ウェブセミナーは無料であり、誰でも簡単に参加が可能です。興味がある方は、ぜひお早めにお申込みください。お申し込み後、確認のための自動返信メールにて参加用のURLが送られてきます。

開催概要

• - 日時：2026年1月30日（金）14:00～15:00（13:55からアクセス開始）
• - 会場：オンライン（Zoomを使用）
• - 主催：マーケティングアソシエーション株式会社

このセミナーを通じて、新しい知識を身につけ、自信を持って電話対応ができるようになりましょう。多くの方の参加をお待ちしています！

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