次世代カスタマーサポート運用術を公開するオンラインセミナーのご案内

オンラインセミナー「AIツール×アウトソーシングの活用法」開催のお知らせ

2026年7月9日、オンラインにて無料セミナーを開催します。このセミナーでは、最新のAIテクノロジーとアウトソーシングの活用法により、カスタマーサポート現場での効率化を図る方法を紹介します。

株式会社ニットが運営する「HELP YOU」と、コミュニケーションプラットフォーム「Re:lation」を提供する株式会社インゲージが共同で登壇し、現場で実際に培ったノウハウを基にした解決策を提案します。顧客満足度を維持しつつ、業務の効率を大幅に向上させるための具体例をお伝えする内容となっています。

セミナー開催の背景

最近、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）が進み、特にカスタマーサポートにおいてはAIチャットボットや問い合わせ管理ツールの導入が進行しています。しかし、ただツールを導入するだけでは本来の課題を解決することは難しいという現実があります。よく見られる問題点には、運用ルールの未整備や、特定のスタッフ依存による業務の属人化、AIの導入を進めたものの運用に関する社内リソースが不足していることが挙げられます。これらの問題を抱える企業が多い中、限られた人員で顧客満足をどう維持・向上させるかは、多くの企業にとって大きな経営課題となっています。そのため、本セミナーではAIツールとアウトソーシングを賢く組み合わせることによって、どのように工数削減と顧客体験の向上を実現するかを深く掘り下げていきます。

セミナー詳細

- セミナー名: AIツール×アウトソーシングで現場工数65％削減！次世代のハイブリッドカスタマーサポート運用術
- 日時: 2026年7月9日（木）14:00～15:00
- 形式: オンライン開催（参加URLはお申し込み後に案内)
- 参加費: 無料

セミナー内容

- 医療における業務効率化と顧客体験向上のための手法
- AI活用のための基盤整備と小規模BPOの進め方
- 現場のリアルな声を交えた質疑応答

このセミナーは、特定の業務に依存している現状から脱却を目指す企業や、AIを上手に活用したいと考えている方に特におすすめです。運用やナレッジの整備に関するリソース不足でお悩みの方は、ぜひこの機会を逃さずご参加ください。

登壇者のご紹介

- 株式会社インゲージ佐竹彩華氏: サービス業からのキャリアスタートを経て、問い合わせ対応の魅力を新規クライアントに伝える役割を担う。
- 株式会社ニット藤原昇平氏: 多様な業界で組織改革に取り組み、HELP YOUの営業責任者として業務の生産性向上を支援している。

このセミナーで得られる情報は実務を直結するものであり、現場のリアルな解決策や今後の方向性を明確にするための資料を多く提供予定です。運営側は、参加者にとっての価値を最大限に引き出せるよう努めますのでご期待ください。

実際の業務での課題解決に有用な知見が得られるこのセミナーに参加し、これからのカスタマーサポートの運用について深く理解を深めましょう。