ファミリーマート、ウェブアクセシビリティ規格を達成しすべての人に優しいサイトを目指す

ファミリーマートが「適合レベルA」を取得

株式会社ファミリーマートは、2026年に創立45周年を迎えるにあたり、地域に愛される存在であることを目指してさまざまな取り組みを進めています。その一環として、ウェブサイトの使いやすさ向上に努め、国際的な基準に基づく「Webアクセシビリティ」の評価を実施しました。最近、この取り組みの成果として、日本産業規格「JIS X 8341-3:2016」（適合レベルA）の認証を取得したことが発表されました。

ウェブサイトをすべての人に

ファミリーマートは、誰もが簡単にウェブサイトを利用できる環境を整えることに力を入れています。特に、高齢者や障がいを持つ方にとって、インターネットは時としてハードルとなる場合があります。そのため、文字の読みやすさ（コントラスト）やキーボード操作に配慮したデザインを実施しました。これにより、すべてのお客様がスマートフォンやパソコンから快適にアクセスできるウェブサイトを実現しています。

また、ファミリーマートでは「コミュニケーション支援ツール」を導入し、聴覚および言語に障がいを持つ方にもスムーズに買い物をしていただけるようサポートしています。このツールは、指差しでコミュニケーションが取れるため、どなたでも安心して利用することができます。

取り組みの背後にある思い

ファミリーマートのスローガン「いちばんチャレンジ」は、地域に寄り添いながら多様なニーズに応えるための姿勢を象徴しています。これからも、「あなたと、コンビに、ファミリーマート」という理念に基づき、お客様一人ひとりに合わせたサービスを提供し続けるために努力していきます。例えば、地域に根ざした商品やサービスを通して、より親しみやすい店舗を目指す取り組みを進めています。

お客様の声を大切に

「適合レベルA」を取得したことを一つのスタートラインと捉え、「お客様の声に耳を傾ける」ことが今後の目標です。ファミリーマートは、今回の認証を受けてさらなる進化を遂げるために、改善点を常に探り続け、より多くのお客様にとって使いやすいウェブサイトを目指します。

45周年を迎えるにあたり

2026年9月、ファミリーマートは創立45周年を迎えます。この節目を機に、時代のニーズに応える「いちばん」を創り出すための挑戦を続けていくという決意を新たにしています。新たなスローガンに基づき、ファミリーマートは「おいしい」「環境にやさしい」「革新的」なサービスを提供し続ける意向です。詳細は特設サイトでご確認ください。

ファミリーマート45周年特設サイト