コンビニ業界の新たな教育スタイルを提案する「ONLINE FACE®」とは

コンビニ業界の教育革新を支える「ONLINE FACE®」

昨今、深刻な人手不足に直面しているコンビニエンスストア業界です。特に24時間営業や単独オペレーションなど、各店舗が独自の運営形態を持つため、従業員やアルバイトに対する教育体制の整備が急務となっています。そこで注目されているのが、アカメディア・ジャパン株式会社が提供するeラーニングプラットフォーム「ONLINE FACE®」です。このシステムはAI技術を駆使し、オンライン環境での研修を実現しました。

人手不足と多様化する人材の課題

近年、外国人就労者の採用が進んでいる一方で、言語や文化の違いから、教育に関する課題も浮上していました。従来の対面研修方式では、全ての従業員に対して均一な教育が行き届かず、その結果、オペレーションミスやトラブルの原因となることもあったため、「ONLINE FACE®」のように多言語対応可能なシステムの必要性が増しています。

オンライン研修の利点と信頼性

「ONLINE FACE®」では、受講中の本人確認をAIにより自動的に行えるため、従業員の受講状況の信頼性が大幅に向上しました。従来の研修方法では、参加者が途中で離席したり、代理受講が行われることが懸念されていましたが、このシステムはその課題を克服しています。受講者の行動を厳密に監視し、不正行為を防ぐ仕組みが施されているのです。

AI技術による自動監視

具体的には、受講中にAIがランダムで本人確認を行い、もし不正な行動があった場合は直ちに警告を発します。これにより、どんな時間帯でも適切な研修が行える体制が整いました。また、多言語対応機能もあり、異なる国から来た従業員にも安心して学べる環境を提供します。

フランチャイズ本部との連携

さらに、「ONLINE FACE®」によるシステム連携は、フランチャイズ本部と加盟店の一元管理を可能にします。これにより、教育内容や従業員の受講状況が一目でわかるため、教育の質の向上と業務の効率化が実現します。

例えば、全国どこからでも受講可能な環境が整えられ、地方在住者でも均等に教育機会を得られることができます。これにより、受講者の移動負担が軽減され、時間とコストの削減が期待されます。