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コンビニエンスストアのイメージ調査結果が明らかに！

2025年12月1日から7日にかけてマイボイスコム株式会社が実施した「コンビニのイメージ」に関する調査は、11,140名の回答を得て、興味深い結果をもたらしました。この調査では、信頼性、商品開発力、独自性など、複数の要素について各コンビニエンスストアがどのように評価されているのかを探ります。

1. 信頼性と安心感

アンケート結果によると、信頼性や安心感があると感じるコンビニエンスストアとして最も支持を集めたのが「セブン‐イレブン」。その割合は56.0％に達し、次いで「ローソン」が47.5％、続いて「ファミリーマート」が43.5％という結果となりました。また、地域別に見ると、北海道では「セイコーマート」が是非自信を持って変わらず1位を獲得し、近畿と四国では「ローソン」が首位を占めています。

2. 商品開発力と企画力

商品開発力や企画力に関する評価でも「セブン‐イレブン」が45.8％と首位を保っていますが、僅差で「ローソン」が41.5％と迫っています。「ファミリーマート」は34.1％と続きます。これに対して、2017年以降の傾向として、「ローソン」と「ファミリーマート」は着実に評価を上げていることが見込まれます。また、「セブン‐イレブン」の支持が少しずつ鈍化しているのも注目すべき要素です。

3. 独自性のイメージ

独自性を感じるという問いでは、「セブン‐イレブン」が25.1％、続いて「ローソン」が24.6％という結果でした。「ファミリーマート」は19.6％と少し遅れを取っています。特に北海道地域では「セイコーマート」が7割弱の支持を得ており、他のコンビニを圧倒する結果となっています。

4. 革新性とサービスの充実度

革新的で先進的だと評価されているのが「セブン‐イレブン」で30.1％、次いで「ローソン」が22.1％、そして「ファミリーマート」が17.2％です。一方で、顧客サービスの充実度についても同様に「セブン‐イレブン」が32.8％、「ローソン」が26.5％と続き、顧客の期待に応えています。

5. 利用したいコンビニランキング

生活圏にあった場合に最も利用したいコンビニエンスストアについての設問では、「セブン‐イレブン」が34.0％、「ローソン」が20.9％、「ファミリーマート」は15.2％となりました。地域によっては、北海道での「セイコーマート」や四国での「ローソン」の支持が目立つ結果に。

まとめ

今回の調査は、コンビニエンスストアのブランド力やイメージに関して、今後の傾向を示す重要なデータとなりました。セブンとローソンの競争が続く中で、それぞれがどのように差をつけていくのか、今後の展開が楽しみです。興味深い調査結果については、詳しくはマイボイスコムの公式ページで確認してみてください。

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