美容業界を変革するChatGPT導入プロジェクト、100社を目指す未来

美容業界の未来を照らすChatGPT法人研修プロジェクト

株式会社GIVE-FORWARD（以下、GIVE-FORWARD）は、美容業界の革新を目指した新たなプロジェクトをスタートさせた。このプロジェクトでは、2025年8月31日までに、美容室やエステサロン、ネイルサロン、アイサロンを中心に100社に『ChatGPT法人研修』を導入することを目指している。この取り組みの背景には、美容業界が抱えるさまざまな課題への解決策を提供し、業務の効率化と接客品質の向上を実現する狙いがある。

美容業界の現状と課題

最近、美容業界では人手不足や属人化した接客、教育にかかる負担、運用の煩雑さなど多くの悩みが浮き彫りになっている。特に、ホットペッパービューティーや求人運用、SNS活用が難しいと感じているサロンは少なくない。GIVE-FORWARDは、生成AIの活用を通じて、これらの課題を解決し、美容業界全体の未来を共に創造していくことを目指している。

6つの支援領域

GIVE-FORWARDの『ChatGPT法人研修』では、以下の6つの支援領域を設けている。これらのサポートは、美容業界に特化しており、各サロンが本来の技術や接客に集中できる環境を提供することを目的としている。

1. ホットペッパービューティー運用支援
- ブログ記事の自動生成を通じた作業負担の軽減
- サロンの「強み」を引き出したキャッチコピーの作成

2. ホットペッパービューティーワーク運用支援（求人）
- 魅力的な求人文作成を通じた効率的な人材採用
- ターゲットに響く求人設計を支援（試験導入中）

3. SNS集客支援（Instagram）
- Instagram投稿を自動生成し、工数削減
- ハッシュタグ提案の生成による集客効果の向上

4. 業務効率化のAIバックオフィス支援
- 予約対応やカルテ記入などの自動化支援

5. 接客品質向上・均質化支援
- 接客トークやカウンセリングシナリオの標準化

6. スタッフ教育の効率化支援
- 教育マニュアルの自動生成による新人教育の時間短縮

実施成果と導入の動き

現在、複数のサロンで試験的に研修を導入し、業務効率化や接客品質向上等の成果検証を行っている。例えば、メンズ専門の人気店である「Men's hair salon AttRact」では、予約や業務の効率化に向けた具体的な取り組みが行われている。また、ホットペッパービューティーワークの支援を受けている「Men's salon HOLLYWOOD」も、採用戦略の効果検証を行い、良好な成果を上げている。

特別講座での高評価

更に、2025年5月にはホットペッパービューティー営業担当者300名を対象とした特別講座も開催された。この講座に参加した業界のプロからは高い評価を得ており、約9割以上が「担当する美容室・サロンに薦めたい」との回答を得た。これらの取り組みが、業界全体の改善に寄与する道を開いている。

CEOの思いとビジョン

GIVE-FORWARDの代表取締役CEO、鈴木啓生氏は「100社への導入という挑戦は、業界を支援したいという強い使命感から始まった」と語る。美容業界が抱える悩みを誰よりも深く理解し、それを解消するための伴走者としての役割を担うことを確信している。全国のサロンにおいて、技術と接客の向上を実現しながら、未来を共に創っていきたいと強調する。