仙台観光に新たな風！AIさくらさんの実証事業がスタート

仙台市において、観光業のデジタル化が進んでいます。その中心に位置するのが、株式会社ティファナ・ドットコムが提供する「AIさくらさん」の導入です。このAIエージェントは、公益財団法人仙台観光国際協会（SenTIA）と連携し、2026年4月29日からテスト稼働を行い、5月1日から正式に実証事業を開始します。

AIさくらさん導入の背景

SenTIAは、宮城県・仙台市の観光振興と国際交流を推進する組織であり、多文化共生を促進しています。近年人気のある観光地としての仙台は、安定した情報提供が求められています。そこで、AI技術の進化を背景に、自動化した観光案内システムの導入が必要となりました。また、外国からの観光客の増加により、人的リソースの再配分が必要になったことも、AIさくらさんを導入する大きな要因です。

実証事業の概要と特長

この実証事業では、仙台市観光情報センターで「AIさくらさん」を活用し、観光案内業務の質を向上させるための検証を行います。利用者は、観光地やアクセス情報を4言語（日本語、英語、中国語、韓国語）でスムーズに取得できるほか、AIでは解決が難しい複雑な問い合わせに関しては、スタッフによる遠隔接客にシームレスに切り替えることが可能です。

主な検証項目には、アバター接客による案内精度や利便性、問い合わせ対応の自動化による業務効率化、有人対応との連携効果、利用者の満足度向上などが含まれています。このデータを元に、2026年7月から本格導入を目指します。

AIさくらさんの役割

AIさくらさんは観光・生活支援において多くの役割を果たします。観光名所や地域の特産品、イベント情報を提供し、多言語対応で観光客とのコミュニケーションも円滑に行います。観光情報センターの営業時間は8:30から19:00までで、遠隔接客は平日9:00から17:00に対応しています。

今後の展望

今後、この実証事業から得られた知見を基に、多言語での問い合わせデータを集積分析。利用者のニーズに合わせたパーソナライズされた観光提案も強化していきます。これにより、仙台・東北の観光競争力を高め、持続可能な国際観光都市の実現に寄与することを目指します。

AIさくらさんとは？

「AIさくらさん」は、誰でも簡単に使えるAIエージェントで、企業や自治体のデジタルトランスフォーメーションを支援しています。最新のAI技術を搭載し、短期間でカスタマイズが可能。顧客の業務ニーズに応じて、自動運転の仕組みで安定したサービスを提供しています。

会社紹介

株式会社ティファナ・ドットコムは、「AIの力で世の中を笑顔にする」を企業理念に掲げています。設立以来、数多くの企業や自治体にAIさくらさんを導入し、地域の観光や業務支援を行ってきました。2024年3月からはHEROZ株式会社のグループ（東証上場）として、さらなる発展を目指します。

仙台観光を新たな次元へと導く「AIさくらさん」。この新しい試みによって、さらに多くの観光客が仙台を訪れることを期待しています。