HELP YOUが生産性向上を実現！月465時間削減の成功事例

オンラインアウトソーシングで生産性向上

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を運営する株式会社ニットは、ユニヴァ・ペイキャストにこのサービスを導入し、業務効率化を実現しました。本記事では、その成功の背景や導入による具体的な効果について詳しく解説します。

HELP YOUの導入背景

ユニヴァ・ペイキャストは、個人情報を扱う事業を展開しているため、セキュリティ面に対して非常に高い要求を持っています。契約に至るまで約1〜2週間のやりとりがあったものの、HELP YOUが十分なセキュリティ対策を施し、柔軟に対応したことで、同社は安心して業務を依頼できると判断しました。これにより、従来は難しかった業務のアウトソーシングが実現したのです。

業務の削減と処理件数の増加

HELP YOUを導入したことで、ユニヴァ・ペイキャストは月に465時間に及ぶ業務を削減することに成功しました。この業務は主にコア業務である審査業務に関連しており、具体的には、お客様からの利用申込みに関する審査業務を請け負っています。

従来は8人のチームで行っていた業務が、HELP YOUの支援により6人でも対応可能となり、実質上2人分の業務量が削減されたことにより、効率化が実現しました。このことは、教育や採用コストの削減にも寄与し、経済的な側面でも大きなプラスとなっています。

コア業務に集中することでの効率化

HELP YOUによるノンコア業務の外注化は、ユニヴァ・ペイキャストの社員がコア業務に集中できるようにします。具体的には、これまで月に300件しか処理できなかった審査業務の処理件数が、なんと600件に増加しました。この変化は、社員が専門的な業務に取り組むことを可能にするため、企業全体の生産性向上にも繋がっています。

ストレスフリーの業務依頼

ユニヴァ・ペイキャストでは、HELP YOUのディレクターがチームを統括しており、業務のやりとりは一元化されています。これにより、煩雑なコミュニケーションを避け、業務依頼がストレスフリーに行える環境が整っています。新規の業務依頼は実際に作業を行ってみることから始まり、その後、ディレクターがマニュアルを作成しスタッフに依頼するフローが確立されています。これにより、業務の質も向上しているといえるでしょう。

まとめ

HELP YOUによる業務効率化は、ユニヴァ・ペイキャストの生産性向上に大きく貢献しました。月465時間の業務削減と、審査処理件数の2倍増加は、アウトソーシングの効果を実証する好例です。今後もこのような事例が増えていくことが期待され、さらなる生産性向上の鍵となるでしょう。興味のある方は、ぜひ公式サイトを訪れてみてください。詳細はこちらで確認できます。