業務改善を促進する日立ソリューションズのプロセスマイニング活用サービス

日立ソリューションズの新サービスで業務改善を実現

株式会社日立ソリューションズ東日本は、業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現するための新たなサービス、「DX羅針盤サービス」の提供を開始しました。このサービスは、ハートコア株式会社が開発したプロセスマイニングツールを活用して、お客様の業務プロセスを分析し、課題を見つけ出して解決策を提案するものです。

現代の企業が抱える課題

近年、企業は高齢化に伴う熟練者の退職と人手不足という2つの重大な問題に直面しています。これにより、優秀な社員に業務が集中し、過重労働や新参者のスキル不足による品質劣化のリスクが増大しています。また、DXによる業務改革が進められない現状もあります。やり方が分からず、現場の理解が得られなかったり、施策が間違っていたりすると、業務環境はさらに悪化します。

これらの課題を解決するためには、業務プロセスの全体像を把握し、客観的に業務のパフォーマンスを評価する必要があります。日立ソリューションズ東日本は、お客様のオペレーションを詳細に分析し、課題を数値として可視化することで、的確な施策を立案・実行できるソリューションを提供します。

DX羅針盤サービスの全体像

この新サービスでは、プロセスマイニングとビジネスプロセスモデリングを組み合わせて、業務プロセスを一元的に可視化します。プロセスマイニングは、システムが記録するイベントデータを元に業務プロセスを分析し、改善ポイントを明確にする手法です。業務の流れをモデル化し、シミュレーションを行うことで、現在の業務プロセスの課題を見出し、将来的なビジョンを描くことが可能です。

特徴

1. EndToEnd分析：プロセスマイニングとビジネスプロセスモデリングを併用することで、顧客のニーズからサービス提供まで、全体最適な業務の課題を明らかにします。
2. 高機能なプロセスマイニングツール：「apromore」を使用して、業務プロセスを迅速かつ正確に可視化。このツールは、施策の効果を事前に数値化するシミュレーション機能を備えています。
3. 専門知識を持つエンジニア：データ解析やシステム管理の豊富な経験を持つエンジニアが分析をサポートし、実施可能な施策を提供します。
4. 豊富なソリューションラインアップ：日立グループの多様なソリューションと合わせて、お客様の課題に最も適した提案が可能です。

今後、日立ソリューションズ東日本は、アプリケーションプラットフォームとの連携を強化し、プロセスマイニングに特化した新サービスや、タスクマイニングなどのサービス拡充を目指します。これにより、多様なニーズに応えつつ、業務改善のPDCAサイクルを効果的に実現し、顧客のDX推進を後押しします。

まとめ

日立ソリューションズ東日本の「DX羅針盤サービス」は、業務プロセスの見える化を通じて、課題発見と解決を実現するための強力なツールとなるでしょう。このサービスを利用することで、企業は業務改革を円滑に進め、持続可能な成長を支援することができます。

詳細は、日立ソリューションズ東日本の公式サイトをご覧ください。