SHIFTが構築した新しい電気契約の申込み形態で利便性向上！

SHIFTが実施した新しい電気契約申込みフォームの開発

株式会社SHIFTは、東北電力フロンティアとの提携により、使いやすさを追求した「電気契約かんたん申込みフォーム」を開発しました。この新しいフォームは、電気契約の新規申し込みにおいて会員登録を必要とせず、申込み後に登録ができる形式を採用しています。これにより、申込み手続きの簡略化と迅速化が実現され、顧客にとって大きな利便性向上につながりました。

プロジェクトの背景

近年、オンラインでのサービス申込みが普及し、電気契約の申し込みもその一環として進化しています。特に、引っ越しシーズンなどの申し込みのピーク時に、どれだけ素早くスムーズに手続きを完了できるかが、顧客満足度に直結します。そこで、東北電力フロンティアは、顧客のニーズに応えるために新たな申込みフォームの検討を開始しました。

SHIFTは、「SHIFT DQS（Development Quality Standard）」を活用したAI駆動開発を通じて、スピーディで高品質なシステム構築を実現しました。このプロジェクトは2025年9月にスタートし、わずか5ヶ月で本番運用に至りました。

プロジェクトの詳細

新しいフォームは、申込み完了後に会員登録ができる仕組みを取り入れています。これにより、申し込みのハードルを大幅に下げ、ユーザーが快適に手続きを進められるようになっています。また、SHIFT DQSのフレームワークに基づき、開発プロセスが効率化され、開発生産性は40％向上しました。これは、従来型の開発手法に比べて非常に効果的な結果を示しています。

成果と今後の展望

新しい申込みフォームは、導入後すぐにコンバージョン率が従来の2倍を超える水準に達しました。これにより、既存の業務オペレーションにかかるコストも半減しました。特に、入力補助機能や直感的なUI/UX設計により、顧客の利便性と企業内の生産性が同時に向上しています。

東北電力フロンティアのマーケティング本部もプロジェクト開始を決定した際、AI駆動開発の導入を強く評価しており、今後もSHIFTとの協力を通じてさらなる改善を目指しています。これからも利用状況の分析を重ね、顧客満足度の向上に努めていく所存です。

SHIFT DQS：革新的な開発フレームワーク

SHIFTが開発した「SHIFT DQS」は、最高品質のシステムを提供するための専門的なフレームワークです。このシステムは、再利用可能な設計書とソースコードを基にしており、技術的な陳腐化を防ぐ仕組みを備えています。これにより、モダンでクラウドネイティブなシステムの開発が保証され、今後の機能拡張にも対応可能です。

SHIFTの取り組みは、顧客のニーズに的確に応えるだけでなく、エンタープライズ領域における業務の柔軟性を向上させる大きな要因となっています。今後もこうしたプロジェクトを通じて、地域社会への貢献を続けていくことでしょう。