宮城県のDX推進に向けた電子契約サービス導入の取り組み

宮城県では、デジタル化を積極的に進めるため、2025年4月に「クラウドサイン for おまかせはたラクサポート」が導入されることが発表されました。このプロジェクトは、NTT東日本（東京都新宿区）と弁護士ドットコム株式会社が協力し、地域のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する目的で進められています。

背景と目的

特に電子契約サービスの導入は、宮城県の多くの自治体で行われており、その利点は契約業務の迅速化やコスト削減、ペーパーレス化に大きく寄与しています。この取り組みは、NTT東日本と宮城県の間で結ばれた連携協定に基づいて進められています。この協定は、地域住民へのサービス向上、地域活力の創出、そしてデジタル化による働き方改革を目指しています。その中で、NTT東日本は県内の自治体に対して、電子契約サービスの提案を行い、業務効率化のためのコンサルティングを実施してきました。

2024年9月30日には、電子契約サービス導入支援に関する公募型プロポーザルが行われ、NTT東日本に業務委託が行われることが決定したため、より具体的なステップが進んでいます。

サービス概要と導入の流れ

2024年11月7日には、宮城県が「宮城県電子契約サービス提供業務委託に係る公募型プロポーザルの選定結果」を発表し、NTT東日本が選定されました。これにより、2025年2月からは県内各地での勉強会が開催され、計1500名以上の事業者が参加する予定です。4月から本格的なサービスの導入が開始されることで、地域全体の業務効率が向上することが期待されています。

さらに、利用支援を行う「電子契約ヘルプデスク」も設置され、利用者からの問い合わせに対し、電話やメール、リモートサポートで迅速に対応します。この仕組みによって、地方自治体の職員の負担が軽減され、よりスムーズな業務運営が実現します。ヘルプデスクは平日午前10時から午後6時まで対応し、通話料がかからないフリーダイヤルも完備しています。

未来への展望

自治体における電子契約サービスの導入は、書類や対面での契約業務のデジタル化を促進し、業務の最適化へと繋がる重要な施策です。これにより、地域住民や自治体職員の利便性が高まり、契約業務の効率化とコスト削減が実現します。NTT東日本は、地域全体のDXを進めるために、電子契約サービスや関連サポートを一体的に提供する計画です。

今年度、NTT東日本はより多くの自治体へのサービス提供を目指しており、地域のDX化をさらに推進していくことを宣言しています。このような取り組みを通じて、地域が一体となって進化することが期待されます。