全職員対象のChatGPT研修導入！未来型クリニックを目指すとし歯科クリニックの挑戦

未来型クリニックへの挑戦

仙台市にあるとし歯科クリニックは、全職員を対象にChatGPTを活用した研修を導入しました。この取り組みは、医療業界が直面する人材不足の課題を克服し、スタッフの業務効率や生産性を向上させることを目的としています。AIを活用して医療の質を高める未来型クリニックの姿を見据えた挑戦を、ぜひご覧ください。

背景

厚生労働省が発表したデータによれば、令和4年時点で日本全国の歯科医師数は105,267人と報告されており、この数は前回調査時から減少しています。特に、10万人あたりに必要な歯科医師数が低下していることからも、業界が直面している厳しい現実を物語っています。さらに、歯科衛生士の有効求人倍率が3.17倍ということからも、人材確保が緊急課題となっていることがわかります。

このような背景の中で、医療法人あおばでは職員の満足度と生産性を向上させることで、優秀な人材の確保に成功しています。健康経営への取り組みが一因ですが、さらに進めるため、ChatGPT研修を実施する運びとなりました。

AIの活用

最近、政府をあげてAI技術の導入と社会全体のデジタル化を促進しています。その流れを受け、とし歯科クリニックでも受付や歯科衛生士、歯科医師全ての職種を対象にしたChatGPT研修を導入しています。この研修ではAIの基本的な知識から、リスク管理に至るまで幅広く学ぶことができ、職員がAI人材として活躍するための基盤を築いています。

特に、汎用型のChatGPTは、問診や書類作成だけでなく、情報収集やリスク管理、スタッフ間のコミュニケーション支援にまで利用可能であり、これによってスタッフの思考力を引き出し、業務効率を劇的に改善することが期待されています。

業務の質向上

ChatGPTの導入を通じて、業務プロセスの見直しと質の向上が進むことが見込まれています。スタッフはAIを活用することで、業務の負担が軽減され、クリニック全体の生産性が向上します。岡本直也さんが言うように、「健康と生産性をコネクトする」という理念に基づいた取り組みは、業界全体を変えていく可能性を秘めています。

実際の取り組み

三浦利之理事長は、クリニック運営や診療情報の検索、紹介状の作成など多岐にわたる業務でChatGPTを活用していると述べています。特に、チームビルディングのミーティングではAIから得た新たな視点を生かし、質の高い議論を実現しています。この試みは、スタッフの意見やアイデアの精度を高め、全員のスキル向上にも寄与しているとしています。

今後の展望

この事例の成功を受け、一般社団法人ヘルスマネジメントコネクトは、全国の医療機関へこのモデルを広める考えです。AIを使いこなし、業務改善と生産性の向上を達成することで、現場のストレスを減らし、健康維持のための施策を推進していきます。今後も、未来を見据えた新しい挑戦に期待が高まります。

このように、医療法人あおばの取り組みは、職員の健康とクリニックの持続的な成長を両立し、他院との明確な差別化を実現するモデルケースとなることでしょう。